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对电信公司来说,基础设施成本是盈利和亏损的重要驱动因素. 通过对订户等各种数据进行集成和分析, 网络, 位置数据电信公司可以获得新的见解,以改进他们当前的网络容量规划. 这种独特的全景图使他们能够优化网络容量并更精确地预测利用率.
在客户生命周期的早期解决潜在问题对于长期留存至关重要. 领先的电信公司使用Datameer来聚合和分析跨网络的产品日志和客户通话记录. 这些公司可以根据sla和交付给最终用户的服务质量来衡量运营商的性能, 让他们找到减少整体客户流失的方法.
电信公司可以通过设法减少昂贵的面对面服务电话,并在第一次接触时解决客户问题,从而降低运营成本. 通过集成, 分析, 以及可视化不同的大数据源——比如客户合同, 呼叫中心记录, 和代理行为- datameer的大数据分析功能可以帮助您识别可避免的卡车碰撞, 降低整体服务成本, 改善客户服务.